press@stockmann.com
+ Добавить отзыв
Компания STOCKMANN была основана в 1862 году в Финляндии, в Хельсинки, и с тех пор началось ее успешное развитие. Сегодня компания работает в Европе и в России: Москве и крупнейших городах — Петербурге, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре.
СТОКМАНН предлагает покупателям более 300 брендов м...
Список адресов
Уточнить расположение:
-
СтокманнСтокманнЕкатеринбург, ул. 8 Марта, 46, ТЦ Гринвич+7 (343) 311-01-11
Показать все адреса
Анна
26 апреля 2023
Отвратительный сервис интернет-магазина. К вам приедет курьер, который сделает перевод с вашей карты на свою, даже не предупредив об этом! Мало того, что у него останутся ваши персональные данные, так вы ещё и комиссию за это заплатите. А на жалобу вам ответят - ничего не знаем, это все транспортная компания....
Светлана
27 сентября 2021
Пришел заказ в Симферополь, мы живем в Евпатории. Супруг хотел получить, но ему не отдали по номеру без моего паспорта. Хотя про паспорт нигде не сказано в условиях получения, менеджер по телефону горячей линии нагло заявил, что вся информация на сайте, на вопрос где именно говорится про паспорт, ничего не сказала. Все онлайн-магазины работают по трек-номеру или куар-коду, что за первобытные времена. Потеряли кучу времени и получили не самые приятные впечатления. Получить не смогли, товар уйдет обратно.
Irina
22 июля 2021
Сделала заказ через интернет магазин. В первый раз доставить просто забыли. Я им позвонила, извинились, обещали через день привезти к определённому времени. Через день приехали раньше оговорённые времени и дома никого не оказалось, хотя я утром уточнила в курьера, что доставка должна быть после 15.00. По телефону нахамили и в итоге доставки я опять не дождалась. На следующий день стала разбираться с офисом. Итог. Задержка 5 дней. Доставка в неудобный день. Скидки не сделали. Больше у них заказывать не буду. Очень жаль.
Михаил
24 мая 2021
Купил 23.05.21г. фальсификат туалетной воды "Молекула" за 14 тысяч, вернуть деньги или обменять товар продавец вместе с директором отказались. Т.е. меня обокрали , сославшись на закон, позволяющий не обменивать парфюмерию и не принимать её обратно, хотя с момента покупки не прошло и часа. Хотя не вижу смысла ворам на воров жаловаться, но ,возможно, кто-нибудь успеет прочесть и не облегчит свой карман в пользу жуликов. Когда ж вы крови - то людской напьётесь, упыри жадные и беспринципные ? Пусть ваша жадность вернётся втройне вам и потомкам вашим до седьмого колена !!!
Natali
03 мая 2021
Добрый день!
Первый раз решилась на заказ товара в этом интернет-магазине на подарок коллеге.
Мало такого что первый раз отменили доставку, испортили все планы на день.
Так привезли брак. Вот как может такой магазин поставлять товары по недешевым ценам с браком. Итог такой что необходима замена, но деньги возвращают в течение 10 дней и только после этого делают обмен. Хотите связываться с этим магазин решать вас, но я больше точно не буду. Два раза оплатить за необходимый вам товар это самый лучший сервис.
Первый раз решилась на заказ товара в этом интернет-магазине на подарок коллеге.
Мало такого что первый раз отменили доставку, испортили все планы на день.
Так привезли брак. Вот как может такой магазин поставлять товары по недешевым ценам с браком. Итог такой что необходима замена, но деньги возвращают в течение 10 дней и только после этого делают обмен. Хотите связываться с этим магазин решать вас, но я больше точно не буду. Два раза оплатить за необходимый вам товар это самый лучший сервис.
Татьяна
27 апреля 2021
Ужасный интернет магазин,не могу вернуть деньги,товар при курьере не проверила,теперь с разбитой посудой и без денег
Natul
17 февраля 2021
Очень любила этот магазин много лет. Сейчас становится все хуже. Не дорожат постоянными клиентами. Мало того, что много вопросов к интернет магазину. Так в последний раз отказались поменять новый бикини, с бирками, срок 2-х недельный не истек, на размер меньше... брала ребенку. Часто покупала этот бренд в магазине, всегда подходил размер L, но вот с бикини вышел промах... очень жаль такому отношению
Татьяна
11 декабря 2020
Не советую в интернет-магазине оформлять заказ, заказываю 3тий раз и мой заказ просто не привозят, ,,кормят завтраками, , отвечают, что мой заказ полностью собран и готов у отправке, но через неделю, когда звоню им сама, оказывается, что от моего заказа уже нет ничего в наличии на складе. Отвратительное отношение к клиентам! Больше нет желания что-либо заказывать в этом интернет магазине!!! Испортили ребёнку праздник, были заказаны подарки ко дню рождения!!!
ElenaL
02 декабря 2020
После подтверждения заказа статус не меняется, товар в магазин не доставляется. Сотрдуники call центра твердят о том, что по факту доставки товара мне придет " приглашение". Звучит так, как будто они меня приглашают на званный обед. Затем предлагают соединить с менеджерами ( звучит как "Боги"), потом возврат на калл центр с информаций, что менеджеры, к сожалению не отвечают :) ( и так десять раз ). Одна девушка оставила заявку менеджерам на обратный звонок и кто-то действительно перезвонил, но после одного сигнала трубку положили. Т. е типа обязанность перезвонить выполнили, но вот покупателю с великими менеджерами поговорить не удалось. И это при том, что с телефоном у меня все нормально и никаких блокирующих программ не установлено.
Отсюда выводы: в магазине бардак, можно приобрести товар, которого по факту нет, а если Вы еще и сделали предоплату, то Ваши денежки повиснут в блоке. Сервис - двойные стандарты. Начинаем за здравие " Как я могу к Вам обращаться и очень приятно ( тут хочется сразу послать в веселое путешествие ) и затем финал " Я ничем не могу Вам помочь" ( а я всего лишь спросила, где мой интернет заказ ). По самым низким ценам конечно что-то купить можно. Но ни за чем другим туда ни ногой. И НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ИМ ПРЕДОПЛАТУ.
Мое пожелание Stockmann - у Mothercare работать поучитесь.
Отсюда выводы: в магазине бардак, можно приобрести товар, которого по факту нет, а если Вы еще и сделали предоплату, то Ваши денежки повиснут в блоке. Сервис - двойные стандарты. Начинаем за здравие " Как я могу к Вам обращаться и очень приятно ( тут хочется сразу послать в веселое путешествие ) и затем финал " Я ничем не могу Вам помочь" ( а я всего лишь спросила, где мой интернет заказ ). По самым низким ценам конечно что-то купить можно. Но ни за чем другим туда ни ногой. И НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ИМ ПРЕДОПЛАТУ.
Мое пожелание Stockmann - у Mothercare работать поучитесь.
РедРустерКофе
01 декабря 2020
На "Черную пятницу" выкладывали товары которых нет в продаже, их было можно положить в корзину, но невозможно купить!)) Я провел 4 часа в поисках товара который можно было бы оформить на доставку. Определили дату доставки 1 декабря, заказ подтвердили по телефону, но 1 декабря заказ не пришел). В справочной службе сказали, что "Вы не один такой, и ничего сделать мы не можем, когда доставка будет не известно"
Зачем магазин нагружает свои производственные мощности и тратит ресурсы на продажу того чего не может продать, не понятно.
Зачем магазин нагружает свои производственные мощности и тратит ресурсы на продажу того чего не может продать, не понятно.
Slavaeburg
30 ноября 2020
Из-за ошибки в номере телефона, не смог получить свой первый заказ. В течение длительного времени пытался добиться смены телефонного номера для транспортной компании, но во первых дозвониться было практически нереально, во вторых даже успешные дозвоны заканчивались "завтраками" и обещаниями передать мою проблему "ответственному" лицу. В итоге после длительных попыток заказ уехал к ним обратно.
Мой второй заказ от Стокманн, уже по вине транспортной компании, приехал в другой пункт выдачи. Видимо мне просто не повезло.
Но все решили, товар доставили по указанному в назначении.
Посылку получил, все хорошо.
Мой второй заказ от Стокманн, уже по вине транспортной компании, приехал в другой пункт выдачи. Видимо мне просто не повезло.
Но все решили, товар доставили по указанному в назначении.
Посылку получил, все хорошо.
Аноним
24 ноября 2020
Сейчас идёт чёрная пятница в магазине, и поэтому нельзя позвонить в магазин и спросить наличие товара! То есть я должен 2 часа потратить на то, что можно узнать по телефону. ГДЕ ЛОГИКА?
Татьяна
12 октября 2020
Не возможно соединиться ни с одним магазином.ответ ждите,а потом никто не берет телефон ,заняты,ужасное отношение к клиентам,оставляешь заявку перезвонить,никто не перезванивает,разве можно сравнить со стокманом,который был раньше,была клиентом много лет,теперь даже нет желания.магазины по ассортименту разные,вначале хочется узнать о наличии,а потом ехать,а узнать ничего нельзя.Зачем вообще операторы и телефон указан???
Александр
26 августа 2020
Заказ - кроссовки. Звонков несколько со всеми, написанными при заказе деталями. Результат - этих кроссовок на складе нет.
Ну и какого спрашивается, вся эта суета и псевдо-обходительность.
Стокманн - никогда!
anutka
19 августа 2020
Отвратительная служба интернет-магазина. Просто позор для такого магазина. Сделала 15.08.2020 два заказа 281424 и 281405. Спустя час позвонила и подтвердили эти два заказа, назначили доставку на 19.08. Спустя 4 дня 18.08 перезванивают и отменяют один из заказов 281424 под предлогом, что товара нет в наличии (хотя я уверена, что просто сами Сотрудники забрали себе товар). На следующий день была назначена Доставка второго заказа 281405 до 15:00. 19.08 я прождала полдня курьера и пока сама не позвонила уточнить что с заказом, Те никто из сотрудников не проинформировал меня, Не позвонил сказать что Доставка отменяется. Перенесли доставку на 22.08. Отвратительное отношение к клиенту. Непорядочность такого крупного магазина. Написала дополнительно в управление Роспотребнадзора по г. москва
Iriska
30 июля 2020
Общалась с операторами М***й и Ж****й по общему телефону Стокманн 30 июля 2020. Вопрос был в том, что хотела узнать где из магазинов по Москве находится нужный товар и размер чтобы приехать купить.
Сначала М***я вообще отказывалась помогать, а потом сказала, что бренд Карл Лагерфельд в магазине НЕ ПРЕДСТАВЛЕН. Так ей система выдаёт))
А Ж***а сразу сказала ничего не смотрим, с магазинами не соединяем, езжайте напрямую т к продавцы все заняты.
А я была вчера в магазине. 2 человека ходят по 3 этажам)
Из-за лени и некомпетентности таких вот М***й и Ж**н покупатель вынужден либо отказаться от покупки, либо ехать в ближайший магазин и там спрашивать - продавцы посмотрят и помогут, В ОТЛИЧИИ ОТ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА.
Надеюсь руководство Стокманн сделает выводы, ибо в это сложное время от таких работников больше вреда, чем пользы...
Сначала М***я вообще отказывалась помогать, а потом сказала, что бренд Карл Лагерфельд в магазине НЕ ПРЕДСТАВЛЕН. Так ей система выдаёт))
А Ж***а сразу сказала ничего не смотрим, с магазинами не соединяем, езжайте напрямую т к продавцы все заняты.
А я была вчера в магазине. 2 человека ходят по 3 этажам)
Из-за лени и некомпетентности таких вот М***й и Ж**н покупатель вынужден либо отказаться от покупки, либо ехать в ближайший магазин и там спрашивать - продавцы посмотрят и помогут, В ОТЛИЧИИ ОТ ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА.
Надеюсь руководство Стокманн сделает выводы, ибо в это сложное время от таких работников больше вреда, чем пользы...
Мария
04 июля 2020
Заказывала однотонное пальто серого цвета, прислали желто-коричневое в клетку! Деньги за доставку другого товара возвращать отказались. Оценка магазина минус десять. Пришлют не то за ваши деньги
декабря
10 июня 2020
Добрыи день!
Я сделала заказ в интернет магазине, выбрала предложенное саитом время и дату доставки. В указанныи день заказ не привезли, альтернативную дату и время со мнои никто не проговорил ни по телефону, ни через почту. В день формирования заказа со мнои связалась сотрудник и сказала, что заказ доставят когда доставят, а не в выбранную дату. Я попросила заранее проговорить дату/время со мнои, сотрудник сказала, что дату и время я выбрать не смогу.
Заказ №240783, выбранная дата 09/06/20
Вместе с тем в 11 утра 10/06/20 поступило сообщение от CDEK уведомляющее, что заказ доставят 10/06 с 9 до 15, т. е. интервал доставки начинался до направления мне сообщения.
Я позвонила в контактный центр, ответил молодой человек, который не представился. По моей просьбе назвался, сказал, что его зовут Владимир. Объяснила ситуацию, попросила принять рекламацию и помочь в решении вопроса. Владимир сказал, что специалисты заняты и не поставил мой звонок в очередь, а отключил. Молодец!
Уважаемые, не ожидала такого отношения к клиенту в Сткоманн. Вам не интересно получить оплату за заказ? Если компания разучилась работать адекватно, возможно, не стоит заниматься бизнесом? Раньше умели, сеичас скатились вниз, бывает.
Я сделала заказ в интернет магазине, выбрала предложенное саитом время и дату доставки. В указанныи день заказ не привезли, альтернативную дату и время со мнои никто не проговорил ни по телефону, ни через почту. В день формирования заказа со мнои связалась сотрудник и сказала, что заказ доставят когда доставят, а не в выбранную дату. Я попросила заранее проговорить дату/время со мнои, сотрудник сказала, что дату и время я выбрать не смогу.
Заказ №240783, выбранная дата 09/06/20
Вместе с тем в 11 утра 10/06/20 поступило сообщение от CDEK уведомляющее, что заказ доставят 10/06 с 9 до 15, т. е. интервал доставки начинался до направления мне сообщения.
Я позвонила в контактный центр, ответил молодой человек, который не представился. По моей просьбе назвался, сказал, что его зовут Владимир. Объяснила ситуацию, попросила принять рекламацию и помочь в решении вопроса. Владимир сказал, что специалисты заняты и не поставил мой звонок в очередь, а отключил. Молодец!
Уважаемые, не ожидала такого отношения к клиенту в Сткоманн. Вам не интересно получить оплату за заказ? Если компания разучилась работать адекватно, возможно, не стоит заниматься бизнесом? Раньше умели, сеичас скатились вниз, бывает.
Похожие компании
