Триал в Екатеринбурге - адреса и отзывы

Нужна была генеральная уборка квартиры, прозвонила несколько компаний. Цены у всех разные, но по опыту прошлых лет, знаю, что ориентироваться на цены, которые говорят по телефону, не стоит, лучше беседовать на месте с представителями фирм, хорошо, если это будут непосредственно бригадиры, а не люди, которых вы только на оценки видели, они хорошего наговорили, только бы вы заказали их фирму, а потом кто к вам приедет, как уберутся, им без разницы, вы их все равно больше не увидите, так же самая дешевая цена, не есть хорошая уборка, могут так убраться, что самой потом весь день доделывать да еще испортят что-нибудь. Поэтому вызвала специалистов на бесплатный осмотр с двух фирм в которых более компетентно со мной беседовали. Более профессиональным мне показался Дмитрий с клининговой компании Триал, определили цену и назначили день уборки. Приехал на уборку этот же Дмитрий с бригадой девушек, опоздали минут на 15, что не очень приятно. Убирали весь день часов до 19, Дмитрий очень строгий, четко распределил девушек и уехал (думала он будет на объекте), раза два приезжал на объект, среди работниц была старшая Оксана. Как работают девчонки мне очень понравилось, очень аккуратные к вещам и мебели, достаточно досконально все отмывали, конечно же не все особо шустрые, но работали добросовестно, отмыли на рамах окон желтизну и черноту ванной в швах, старую затирку с плитки в коридоре, предыдущие работники мне говорили, что это не отмывается, стекла и рамы на лоджии тоже хорошо отчистили, там муж курит все было желтое, с наружи пятна цемента на стекле отчистили, которые там со строительства дома, правда жуткое зрелище, девушка со страховкой выпазила, сделали химчистку дивана на кухне, оказывается все очищается. Одним словом девчонки молодцы, я конечно не находилась все время, уезжала, но конечный результат меня очень даже устроил, причем Дмитрий видимо до меня все проверял, как рассказали работницы. Рассчиталась вечером с Дмитрием. Так что, клининговая компания «Триал», мне понравилась, в следующем году наверное с ними буду уже работать. А по сути, без разницы какая фирма лишь бы работники были порядочными которые непосредственно у меня дома прибираются. Отзыв получился большой, сама не ожидала, но может он кому то поможет в выборе фирмы и работников для хорошей уборки, да и для фирмы плюс будет.

C 10 мая по 12 мая «Триал» убирал мой коттедж после ремонта, работали добросовестно, уборка длилась три дня, хотелось побыстрее, работали 4 девушки (просил еще привести работниц, но людей по чему то больше не выделили ), менеджер Дмитрий контролировал работу достаточно компетентный в этой сфере, понравилось, что все делали аккуратно, леса устанавливали в гостиной и бассейне для мытья потолка и люстры, вроде ни чего не поцарапали, окна отмыли отлично (откосы не заляпали). Девушки работницы, конечно сильно не торопились, но молодцы досконально и аккуратно все вымывали. С Дмитрием познакомился случайно, в нашем коттеджном поселке, тоже убирали дом. Вызывал

Компанию «Триал» заказывала для мытья окон в квартире и лоджии, утром мыли изнутри, а после обеда с наружи, когда тепло стало. Вымыли хорошо, особенно рамы, на некоторых еще после ремонта остался какой-то клей, я уже смирилась с ним, а он, оказывается, очищается. Про лоджию писать не буду, там хоть и со страховкой девчонки лазили а все равно мне жутко было, вымыли шикарно. Так что мне попались хорошие работницы, за ними приезжал менеджер Дмитрий, все проверил, показал где то подтереть, вставил сетки. Одним словом советую, если попадутся такие же работники как мне.

• Два дня назад компания «Триал» закончила уборку нашего загородного дома. Компанию выбрали наобум. Звонила в три фирмы цены у всех разные, приехали все три на осмотр. Представитель одной, сказал, что лесов у них нет и до люстры высоко и до глухих окон они могут не дотянуться, короче даже не перезвонил, остальные две компании рассчитали, цены примерно одинаковые. Менеджер из «Триал» сказал, что у соседей тоже делали клининг, сходила к соседу, тот отозвался хорошо, созвонилась и договорились, заключили договор. Уборка шла два дня, я приехала с супругом только к вечеру на второй день, ключи оставили менеджеру Дмитрию. Проверял супруг с прорабом все досконально, практически все без замечаний. В холе и гостиной стоят камеры, супруг, иногда дистанционно проверял ход работ, понравилось то, что под ножки стремянок и лесов положили тряпочки и картон, по-честному залазили на леса и протирали бревна и люстру, у нас второй свет. Прораб долго потом смотрел пол, но вроде все нормально. В общем, убрали все хорошо и самое главное аккуратно, мы довольны.

Не в коем случае не обращайтесь в ООО Триал! Качество ноль. Нет отчетных документов (договор, квитанция об оплате)- можно и в налоговую сообщить. Откровенно хамское отношение к клиентам. У меня произошла следующая история, сдавала ковры в конце августа. Нашла контакты фирмы Триал в интернете, прочитала отзывы, по телефону сразу ответили, пояснили, что срок готовности 5- максимум 7 дней, сами увозят и привозят, качество контролируют. Заказала чистку двух ковров 2х3 и маленький 1х0, 5. Приехали быстро, забрали и попросили 100% сразу, больше удивило то, что выдали бланк акта выполненных работ, в котором было описано только то, что они забрали, предполагалось, что акт будет подписан после предоставления услуг. На мой вопрос: а где договор, квитанция об оплате, - мне ответили, что работают так постоянно и это делают все фирмы (вот тут уже надо было отказаться от их услуг, но любимое "авось обойдется" одержало верх). Прошло 7 дней - тишина. Через две недели я сама перезваниваю, мне отвечают, что сломалось оборудование, его перебирали, поэтому сроки работ увеличиваются, в четверг должны позвонить, а в пятницу приехать. На мой вопрос: почему не перезвонили и не предупредили, менеджер фирмы мне ответил, что просто забегались и не успели. Наступила пятница- тишина, трубку не берут, не перезванивают. Звоню в понедельник: мне сообщают, что ковры еще не готовы (прошло уже три недели вместо обещанных семи дней). На мой вопрос: что мешает проявить уважение к клиенту и перезвонить, предупредить о сложившейся ситуации, мне ответил менеджер (цитирую): "вас ту человек 20-30, и все звонят, ругаются, всем перезванивать никто не будет. Да мне вообще все равно на клиентов с коврами, я другим направлением деятельности в нашей фирме занимаюсь". Я попросила позвать человека, кто занимается коврами, на, что был ответ: "они все сейчас очень заняты, разговаривать ни с кем не будут, перезвонят, когда смогут и вообще сначала будут развозить ковры клиентами, кто их сдавал в июле (!- люди уже почти три месяца ждали!), а потом уже Вам". И снова - тишина несколько дней. Собралась писать претензию через отдел по защите прав потребителей, но документов о передаче денег нет, договора нет. В общем, через неделю наконец достучалась, пообещали привезти, привезли не туда и не то - перепутали клиентов. Получила я свои ковры через месяц с момента сдачи (мне еще повезло!). Качество: остались разводы от моющих средств, запах, пятна сохранились, видно, где стекала вода при сушке. Снова позвонила в фирму - описала проблему, мне ответили, что приедут, посмотрят, даже день обозначили, но так и не появились. P.S. Я понимаю, что иногда оборудование может подводить, бывает брак на производстве, человеческий фактор никто не отменял, но в данной ситуации столь неуважительное и бесчеловечное отношение к клиентам просто очень обижает. О качестве тут даже говорить не приходится.